Od połowy marca osoby pobierające emerytury i renty zyskały nowe narzędzie, które może realnie skrócić drogę do wyższych świadczeń. Zakład Ubezpieczeń Społecznych udostępnił elektroniczną wersję jednego z najczęściej składanych formularzy. Chodzi o wniosek dotyczący ponownego przeliczenia świadczenia, który od teraz można złożyć całkowicie online – bez drukowania dokumentów i wizyty w urzędzie.
Koniec papierowej dominacji
Do tej pory osoby zainteresowane ponownym ustaleniem wysokości emerytury lub renty były skazane głównie na tradycyjną formę. W praktyce oznaczało to konieczność wypełnienia formularza na papierze albo – w przypadku korzystania z internetu – dołączania jego skanu do ogólnego pisma w systemie elektronicznym ZUS.
Skala tego zjawiska była ogromna. Każdego roku do Zakładu trafiało ponad 700 tysięcy takich dokumentów. Sam formularz należał do najczęściej składanych przez świadczeniobiorców.
Wprowadzenie pełnoprawnej wersji elektronicznej ma więc nie tylko usprawnić obsługę, ale też uprościć cały proces po stronie klientów. Jak podkreśla regionalna rzeczniczka ZUS w województwie podlaskim Katarzyna Krupicka, zmiana powinna znacząco ułatwić ubieganie się o ponowne obliczenie świadczeń.
Kto może złożyć wniosek
Z nowego rozwiązania skorzystają osoby, które mają już przyznaną emeryturę lub rentę z tytułu niezdolności do pracy, ale ich sytuacja uległa zmianie albo pojawiły się nowe dokumenty.
W praktyce chodzi przede wszystkim o trzy grupy:
- osoby, które przy pierwszym wniosku nie dysponowały pełną dokumentacją potwierdzającą okresy ubezpieczenia,
- osoby, które dopiero teraz mogą wykazać swoje wcześniejsze lub późniejsze zarobki,
- osoby, które po przyznaniu świadczenia nadal pracowały i opłacały składki.
To jednak nie wszystko. Formularz można wykorzystać także w sprawach międzynarodowych – m.in. przy przeliczaniu świadczeń przyznanych przez instytucje z krajów Unii Europejskiej, EFTA, Wielkiej Brytanii czy państw związanych z Polską umowami o zabezpieczeniu społecznym.
Szybciej, prościej, bez wizyty w urzędzie
Największa zmiana dotyczy sposobu składania dokumentu. Dzięki nowej funkcji w portalu eZUS cały proces można przeprowadzić zdalnie – od wypełnienia formularza po jego wysłanie.
To oznacza koniec konieczności:
- drukowania dokumentów,
- ręcznego podpisywania,
- wysyłki pocztą,
- osobistej wizyty w placówce.
Nowe rozwiązanie wpisuje się w szerszy trend cyfryzacji usług publicznych. ZUS wyraźnie odpowiada na rosnące zainteresowanie obsługą spraw urzędowych przez internet, również wśród starszych użytkowników.
Papier nadal możliwy
Warto jednak podkreślić, że zmiana nie oznacza likwidacji dotychczasowej formy. Osoby, które wolą tradycyjne rozwiązania, nadal mogą składać wniosek w wersji papierowej.
Elektroniczny formularz to dodatkowa opcja – uproszczenie dla tych, którzy chcą załatwić sprawę szybciej i wygodniej. ZUS podkreśla, że nie jest to obowiązek, a raczej ułatwienie dla coraz liczniejszej grupy klientów korzystających z usług cyfrowych.
Co to oznacza dla świadczeniobiorców
W praktyce nowe rozwiązanie może przełożyć się na krótszy czas obsługi wniosków i większą dostępność procedury dla osób, które do tej pory odkładały formalności. Szczególnie istotne może to być dla tych, którzy niedawno zgromadzili brakujące dokumenty lub zakończyli aktywność zawodową.
Cyfryzacja tego procesu to kolejny krok w kierunku uproszczenia kontaktu z instytucjami publicznymi – także w tak wrażliwym obszarze jak świadczenia emerytalne i rentowe.
(PW)