Osoby planujące wizytę w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych mogą wcześniej zarezerwować termin spotkania z pracownikiem. Wystarczy zgłosić się telefonicznie lub skorzystać z internetu, aby wybrać dogodny dzień i godzinę. Takie rozwiązanie pozwala sprawniej załatwić formalności i ograniczyć czas spędzony w placówce.
ZUS przypomina, że wiele spraw można dziś rozwiązać bez wychodzenia z domu. Dostępna jest m.in. e-wizyta, platforma eZUS, infolinia czy aplikacja mobilna mZUS. W niektórych sytuacjach konieczna jest jednak osobista wizyta w urzędzie.
Jak podkreśla Katarzyna Krupicka, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie podlaskim, wcześniejsze umówienie terminu znacząco ułatwia obsługę klientów.
Wiele spraw w ZUS-ie można załatwić zdalnie przez e-wizytę, platformę eZUS, infolinię 22 560 16 00 lub aplikację mZUS. Jeśli jednak niezbędne jest osobiste odwiedzenie placówki, warto wcześniej umówić się na konkretny dzień i godzinę, aby nie spędzić zbędnie na Sali Obsługi Klientów zbyt wiele czasu – informuje rzeczniczka.
Jednocześnie ZUS zaznacza, że rezerwacja wizyty nie jest obowiązkowa.
Rezerwacja wizyty nie jest obowiązkowa. Osoby, które przyjdą bez wcześniej umówionego terminu, również zostaną obsłużone, jednak powinny liczyć się z dłuższym oczekiwaniem na swoją kolej lub propozycją wizyty w innym dniu – dodaje Katarzyna Krupicka.
Wcześniejsze umawianie spotkań to rozwiązanie coraz częściej stosowane zarówno w instytucjach publicznych, jak i w sektorze prywatnym. Terminy wizyt rezerwuje się dziś nie tylko w urzędach, lecz także w przychodniach, salonach usługowych czy warsztatach samochodowych. W Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych system rezerwacji działa już od dekady, a od początku tego roku instytucja intensywniej promuje tę możliwość w swoich placówkach.
Z doświadczeń urzędu wynika, że osoby korzystające z wcześniejszej rezerwacji znacznie rzadziej muszą czekać na obsługę. Dla wielu klientów – szczególnie seniorów lub osób z dodatkowymi potrzebami – brak konieczności oczekiwania w kolejce jest dużym ułatwieniem.
Termin wizyty można zarezerwować na kilka sposobów. Najprostsze rozwiązanie to skorzystanie z własnego profilu na platformie eZUS. Rezerwację da się również zrobić telefonicznie albo bezpośrednio w placówce – na stanowisku informacji ogólnej, w dzienniku podawczym lub przy komputerze przeznaczonym dla klientów.
W przypadku Oddziału ZUS w Białymstoku oraz podległych placówek – w Augustowie, Bielsku Podlaskim, Hajnówce, Siemiatyczach, Sokółce, Suwałkach, Wysokiem Mazowieckiem, Zambrowie, Łomży i Kolnie – zapisy telefoniczne przyjmowane są pod numerem 86 278 21 78.
(PW)